<h1 style="color: rgb(0, 102, 0); text-align: center;"> <span style="font-size: medium;"><span style="font-weight: bold;">La Gestión de la Calidad en los Servicios ISO 9001:2008</span></span></h1>

•  La Norma ISO 9001:2008
•  La calidad en los servicios
•  Programa para la implementación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2008 en las empresas de servicios
•  Manual de calidad
•  La auditoría en empresas de servicios
•  Los sistemas de gestión de la calidad y la gestión del conocimiento.
•  Fichas de caracterización aplicadas a un sistema de gestión de la calidad en empresas de servicios.
•  Instrumento para evaluar un sistema de gestión de la calidad para empresas de servicios.

Tomás José Fontalvo Herrera

Juan Carlos Vergara Schmalbach