martes, 24 de abril de 2012

RESPUESTAS AL CONFLICTO CON ACTITUDES DIFÍCILES


ABC de las respuestas al conflicto

Evitar - cuando la situación no se puede abordar en ese momento, evitar hasta más tarde o dejarlo pasar si procede.
Complacer - cuando una persona deja salirse a otra con la suya.
Negociación - cuando las personas involucradas llegan a un acuerdo para la solución donde los sacrificios se hacen por ambos o todos (win to win).
Competir - cuando una persona no permite una solución de compromiso.
Colaborar - cuando todos los involucrados buscan una solución y dirigida a cubrir todas las necesidades.



Tipos
Comportamiento
Respuesta
Posición Existencial

No me moveré, que se muevan ellos. Evitar
Yo —
Tú —
Ahora te cogí en el fallo. Evitar
Yo —
Tú —
Atacaré cuando estén desprevenidos Evitar
Yo —
Tú —

Yo sé más que tú Complacer
Yo
Tu +
Yo soy mejor que tú Complacer
Yo
Tu +
Te diré lo que quieras saber. Complacer
Yo
Tu +
Puedo hacer promesas, aunque no las cumpla. Negociar
Yo +-
Tu +-
Doy la razón a los otros para gustar y ser aceptado. Negociar
Yo +-
Tu +-
Puedo usar el humor para aliviar la conversación. Negociar
Yo +-
Tu +-
No me gusta y no voy a cambiar Competir/Forzar
Yo +
Tu -
Haré que te sientas culpable Competir/Forzar
Yo +
Tu -
No seré parte de la solución, seré parte del problema Competir/Forzar
Yo +
Tu -
Esto no va a funcionar Colaborar
Yo +
Tu +
Quiero hacerlo como siempre lo hemos hecho Colaborar
Yo +
Tu +
No quiero tratar con él Colaborar
Yo +
Tu +
No tengo nada que decir Colaborar
Yo +
Tu +
Respondo si, no o un gruñido. Colaborar
Yo +
Tu +
Mantengo mis pensamientos para mi Colaborar
Yo +
Tu +
Lo haré luego Colaborar
Yo +
Tu +
Voy a dejar que lo haga otro Colaborar

Yo +
Tu +
No puedo terminar esto hasta que este perfecto  Colaborar

Yo +
Tu +

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