Matriz de Descuentos

 

Esta herramienta, llamada Matriz de Descuentos, fue ideada por Ken Mellor y Schiff en 1975. La matriz de descuentos es una herramienta sistemática para identificar la naturaleza e intensidad del descuento y se puede utilizar para la resolución de problemas.

La Matriz de Descuentos de Ken Mellor y Schiff es una herramienta que se utiliza en el análisis transaccional para entender cómo las personas pueden ignorar o minimizar la información relevante en su entorno. Esta matriz se utiliza para analizar los "descuentos", que son formas en las que las personas ignoran o minimizan la importancia de ciertos estímulos o información².

La matriz de descuentos se divide en cuatro niveles, cada uno de los cuales representa una etapa en la que una persona puede "descontar" la información:

1. Estímulo: En este nivel, la persona no es consciente de la existencia del estímulo.

2. Opciones: Aquí, la persona es consciente del estímulo, pero no de las opciones disponibles para responder a él.

3. Capacidades: En este nivel, la persona es consciente tanto del estímulo como de las opciones, pero no cree que tenga la capacidad para llevar a cabo ninguna de las opciones.

4. Motivación: En el último nivel, la persona es consciente del estímulo, las opciones y sus capacidades, pero carece de la motivación para actuar.

Cada nivel de descuento es más grave que el anterior, ya que implica un mayor grado de desconexión de la realidad.

---Áreas	Tipos	Niveles	Ejemplos
Uno mismo	De estímulo	De existencia	Ignorar un cumplido (descuento de estímulo)
		De relevancia	Minimizar la importancia de un logro personal (descuento de relevancia)
		De posibilidades de cambio	Creer que uno no puede cambiar malos hábitos (descuento de posibilidades)
		De habilidades personales	Descartar tus habilidades en una nueva tarea (descuento de habilidades)
Los demás	De estímulo	De Existencia	No notar el esfuerzo de un colega (descuento de estímulo)
		De relevancia	Minimizar las preocupaciones  de un amigo (descuento de relevancia)
		De posibilidades de cambio	Creer que alguien no puede  mejorar en ciertas áreas (descuento de posibilidades)
		De habilidades personales	Desestimar las habilidades  de un compañero de equipo (descuento de habilidades)
La situación	De Opciones	De Existencia	Ignorar la posibilidad de cambiar una dinámica laboral (descuento de opciones)
		De relevancia	Minimizar la importancia de ajustes en una situación (descuento de relevancia)
		De posibilidades de cambio	Negar la posibilidad de mejorar una situación conflictiva (descuento de posibilidades)
		De habilidades personales	Descartar las habilidades necesarias para abordar un problema (descuento de habilidades)

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