Paso 1: Definir los objetivos
El primer paso es definir los objetivos del plan de comunicación. Estos objetivos deben estar alineados con los objetivos estratégicos de la empresa.
Paso 2: Asignar recursos
El siguiente paso es asignar los recursos necesarios para el plan de comunicación. Estos recursos incluyen presupuesto, personal y tiempo.
Paso 3: Constituir un comité de comunicación
El comité de comunicación será responsable de la planificación y ejecución del plan. El comité debe estar compuesto por representantes de todos los niveles de la organización.
Paso 4: Identificar los públicos
Es importante identificar los públicos a los que se dirigirá el plan de comunicación. Estos públicos pueden incluir empleados, clientes, proveedores, socios comerciales y la comunidad.
Paso 5: Escuchar a los públicos
Antes de comenzar a comunicar, es importante escuchar a los públicos. Esto se puede hacer a través de encuestas, entrevistas, grupos de enfoque u otras técnicas de investigación.
Paso 6: Identificar los influenciadores
Es importante identificar a los influenciadores en cada público. Estos influenciadores pueden ayudar a difundir el mensaje del plan de comunicación.
Paso 7: Elegir los agentes de comunicación
Los agentes de comunicación serán los responsables de comunicar el mensaje del plan. Estos agentes pueden ser líderes, empleados o miembros de la comunidad.
Paso 8: Desarrollar la campaña de comunicación
La campaña de comunicación debe ser creativa y atractiva. Debe utilizar un lenguaje claro y conciso.
Paso 9: Obtener los acuerdos de los líderes
Los líderes de la organización deben apoyar el plan de comunicación. Es importante obtener sus acuerdos antes de comenzar la ejecución del plan.
Paso 10: Capacitar a los líderes y agentes
Los líderes y agentes deben estar capacitados para comunicar el mensaje del plan de comunicación. Esta capacitación debe abordar los objetivos del plan, el público objetivo y los mensajes clave.
Paso 11: Implementar el plan
La implementación del plan de comunicación debe ser coordinada y efectiva. Es importante utilizar los canales de comunicación adecuados y medir los resultados del plan.
Paso 12: Evaluar, aprender y celebrar
Es importante evaluar el plan de comunicación de manera regular. Esta evaluación debe ayudar a identificar las áreas de mejora. Los resultados del plan también deben celebrarse para reconocer los logros y motivar a los participantes.
Ejemplo práctico de Plan de comunicación interna
Empresa: Nombre de la empresa
Objetivos:
Comunicar el cambio de sede de la empresa a todos los empleados.
Generar confianza y compromiso en los empleados con el cambio.
Mitigar el impacto negativo del cambio en los empleados.
Públicos:
Empleados de todos los niveles, desde directivos hasta personal de apoyo.
Estrategia:
Utilizar una comunicación clara, concisa y transparente.
Destacar los beneficios del cambio para los empleados.
Escuchar las preocupaciones de los empleados y responderlas de forma constructiva.
Calendario:
Lanzamiento del plan: 1 de agosto de 2023
Comunicación inicial: 1-15 de agosto de 2023
Preguntas y respuestas: 16-31 de agosto de 2023
Reuniones informativas: 1-15 de septiembre de 2023
Cambio de sede: 1 de octubre de 2023
Medios de comunicación:
Correo electrónico
Intranet
Reuniones informativas
Preguntas y respuestas
Canal de comunicación interna
Mensajes clave:
El cambio es una oportunidad para mejorar la empresa.
La empresa está comprometida con el éxito del cambio.
Los empleados son importantes para el éxito del cambio.
Actividades:
1 de agosto de 2023: Lanzamiento del plan de comunicación.
Publicación de un correo electrónico informativo a todos los empleados
1-15 de agosto de 2023: Publicación de artículos en la intranet sobre el cambio.
Respuesta a preguntas de los empleados a través del correo electrónico o la intranet
16-31 de agosto de 2023: Organización de reuniones informativas para responder a preguntas de los empleados
1-15 de septiembre de 2023: Publicación de un canal de comunicación interna dedicado al cambio
1 de octubre de 2023: Cambio de sede
Evaluación:
La evaluación del plan se realizará de forma regular a través de encuestas a los empleados. Las encuestas se centrarán en los siguientes aspectos:
- El grado de comprensión de los empleados sobre el cambio
- El nivel de confianza y compromiso de los empleados con el cambio
- El impacto negativo del cambio en los empleados
Este plan de comunicación interna es un ejemplo práctico que puede adaptarse a las necesidades de cualquier empresa. Es importante que el plan esté alineado con los objetivos de la empresa y que tenga en cuenta a los públicos a los que se dirige.
- Comunicación Interna en la Empresa. Parte I
- Comunicación Interna en la Empresa. Parte II
- Comunicación Interna en la Empresa. Parte III
- Comunicación Interna en la Empresa. Parte IV
No hay comentarios:
Publicar un comentario