La comunicación interna es fundamental para lograr una cohesión real entre equipos. Un equipo unido conseguirá los objetivos de manera más eficiente.
La digitalización de procesos y el auge del teletrabajo han puesto a la comunicación interna en primera línea. Las empresas invierten en herramientas que permiten una comunicación virtual fluida, ya que esto dinamiza los flujos de trabajo.
Los objetivos de la comunicación interna son:
- Que los empleados conozcan información valiosa.
- Lograr cohesión entre equipos.
- Fidelizar talento.
El modelo de comunicación descendente, de manager a empleado, sigue siendo el predominante. Sin embargo, el modelo multidireccional, donde las interacciones entre managers y el resto de personas de los equipos son recíprocas, está ganando terreno.
A la hora de definir los canales y herramientas que se utilizarán, hay que tener en cuenta factores como el número de empleados, el tipo de negocio o los recursos disponibles.
Recomendaciones para una comunicación interna efectiva:
Adoptar la tecnología adecuada a las necesidades de la empresa y a su propia cultura.
Formar a los equipos para que sepan usar las herramientas elegidas.
Herramientas para la comunicación interna:
Una de las recomendaciones para una comunicación interna efectiva es formar a los equipos para que sepan usar las herramientas elegidas. Esto es importante para que no haya una barrera entre generaciones y para que todos los empleados puedan utilizar las herramientas de forma efectiva.
Existen una gran variedad de herramientas para establecer conexiones entre equipos. Algunos ejemplos concretos son:
Email interno: El email interno es la herramienta más habitual para la comunicación interna. Es un canal sencillo y eficiente para transmitir información a gran escala.
Boletines digitales o newsletters: Los boletines digitales o newsletters son una buena opción para comunicar noticias de interés sobre la empresa de forma periódica.
Chats internos: Los chats internos son una buena opción para la comunicación más espontánea del día a día. Se pueden usar tanto a nivel general como a nivel de equipo.
Plataformas de gestión de proyectos: Las plataformas de gestión de proyectos son útiles para llevar un seguimiento rutinario de las tareas de cada equipo.
Software de recursos humanos: El software de recursos humanos puede incluir funcionalidades para la comunicación interna, como la creación de eventos y comunicados, la generación de resúmenes semanales o la creación de comunidades.
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